9.9卖了一束拍照打样的鲜花。

　　两小时后，买家却申请仅退款，并要求我赔偿一千块。

　　「这束花包装得不够精致，花材也不够新鲜，其中一枝都枯萎了！你这是虚假宣传。」

　　「你这破花导致我女朋友生气，毁了我们的一百天纪念日，我只让你赔一千块，已经很仁慈了，你可别得寸进尺，给脸不要脸！」

　　我懒得跟他废话，让他把花退回来，我原价退款，但是赔偿想都别想。

　　他却没有丝毫让步，「我花已经送给女朋友，凭什么耽误时间给你送回去？」

　　「你不赔偿，我就举报你，去网上发视频避雷，让你停业整顿。」

　　我看着订单地址，冷漠扯动嘴角。

　　他想发视频宣传，那我就好好配合呗。

　　他怕耽误时间？那我就替他拿回来呗。

　　大不了损失几个订单，大不了跨越半个城市跑一趟。

　　一切都无所谓，我要做的，就是让所有顾客满意。

　　遇到我这么认真尽责的商家，是他的福气……

　　01

　　「杨先生，这束花原价138，9.9卖给了你，我早就说过，特价商品不退不换。」

　　「如今你硬是胡搅蛮缠要退款，我也已经妥协，你把花送回来，我把钱退给你，就这么简单。」

　　「赔偿一千块？为了占便宜连脸都不要了？你就这么活不起？」

　　我翻了个白眼，语气中满是愤恨。

　　每个月，我都会拍新款花束照片打样。

　　然后再把打样花束以9.9特价出售。

　　优惠活动一人仅限购买一次。

　　六年来，这项优惠活动为我拉了不少客源。

　　毕竟一百多的花束，9.9这可是捡了天大的漏。

　　抢到的客人无一不是开心不已。

　　除了今天这个奇葩男…

　　我把打样的花束发到同城网上后，他很快添加了我的微信。

　　「真的只要9.9？实物是一样的吗？你会不会发ab货？以次充好？」

　　「现在商家套路可深了，不会是9.9一朵吧？这得有二三十朵，到时候你不会收我两三百块钱吧？」

　　我耐着性子跟他解释，「你叫跑腿来取的就是我拍的这一束，拍照打样用的。」

　　「每月一次的特价优惠，9.9是一束的价格，没有任何套路，你可以放心购买。」

　　他依旧怀疑，「这样吧，你把你身份证照片门店招牌和营业执照发给我，这样我才安心，否则你套路我怎么办？」

　　「然后跟我全程视频，直至跑腿取走这一束花，我得看到你把这束花完完整整交到跑腿手里。」

　　我翻了个白眼，第一次碰到这种奇葩。

　　他哪来的脸提出这种过分的要求？

　　店里本来就忙，我可没那么多时间浪费在这种人身上。

　　「先生，你自己听听你的要求合理吗？你去别家买吧，我很忙，真没时间陪你闹了。」

　　「我们不强买强卖，9.9一束这么大的花，多的是客人争着抢着要，你没必要难为自己。」

　　他冷嘲热讽，「什么态度？你就是这样做生意的？你就是这样跟客人说话的？」

　　「你卖个花而已，哪来的自信高高在上？这样的态度，迟早倒闭！！」

　　我翻了个白眼，懒得再去理会他……

　　02

　　我在店里忙得焦头烂额，他却不停地发来信息。

　　「行，不要你的身份证照片和营业执照了，你就拍摄把这束花交给跑腿的过程就行了，否则，我凭什么相信你没有调包？」

　　「听到没有？死哪里去了？有钱都不赚？脑子被驴踢了吧？」

　　「这是我女朋友的地址，你记得写张贺卡，字迹工整一点，今天可是我跟我女朋友百天纪念日，搞砸了我跟你没完！」

　　「死了？为什么不回客人信息？」

　　他给我弹开多个语音通话，我放下手机的工作，无奈叹了口气。

　　这一刻，没人能懂我有多后悔通过他的好友申请认证。

　　「先生，这束花早就被其他客人拿走了，你再去别家看看吧。」

　　闻言，对面直接炸了。

　　「什么意思？我先订的花你凭什么卖给别人？做生意竟这么没有信誉！」

　　「我不管，你必须把这束花还给我，否则我就投诉你！我让你店开不下去！」

　　我强忍着要爆炸的脾气，「你也没说要啊！你不是一直在挑刺吗？肯定是谁先付款归谁啊？我总不能给你留一天吧？」

　　他在手机那头，骂得难听至极。

　　「你不给我重新包一束一模一样的，我现在就去你店门口闹！」

　　「浪费我那么长时间，你把我当猴耍啊！」

　　「你这束花的视频我都已经发给我女朋友了，若是现在换惹她不开心了，毁了我们的一百天纪念日，你怎么补偿？」

　　「你不要以为你是女人我就不跟你计较，信不信我举报你虚假宣传？」

　　我知道他是个难沟通的奇葩，也懒得再跟他计较。

　　毕竟这几个小时，因为这束9.9的花，它已经严重影响到了我的工作。

　　于是我答应了重新给他包一束一模一样的，并在交给跑腿时，拍个视频给他。

　　然而，他却因为谁出跑腿费，又开始了新一轮的推脱。

　　直到我实在忍无可忍，说出，“爱要不要”四个字后。

　　他才不情不愿地妥协，仿佛我占了莫大的便宜。

　　「行行行，我自己叫跑腿，一点也不懂变通，你这店能做大才怪！！」

　　把花送到跑腿手上后，我把拍好的视频发给了他。

　　仇人看到我遇到这种奇葩，应该也会心疼的程度吧？

　　本以为这件事总算可以告一段落。

　　却不料两小时后，他却申请了仅退款…

　　「我女朋友收到花后很生气，跟我大吵了一架，包装潦草，花材不新鲜，其中一株花都枯萎了，你这是虚假宣传！」

　　「你这破花导致我们吵架，毁了我们的一百天纪念日，我只让你赔一千块，已经很仁慈了，你可别得寸进尺，给脸不要脸！」

　　「虚假宣传你还有理了？黑心商家必须停业整顿！」

　　连吃带拿，这是把我当冤大头了！

　　可惜惹到我，他算是踢到铁板了…

　　03

　　对面骂骂咧咧的声音还在继续，「你说谁活不起呢？你有种给我再说一遍！」

　　「我这叫维护自己合法权益！」

　　「你若是不解决好，这事没完！我铁定让你的花店开不下去。不信你就试试看！」

　　我冷笑出声，「行，杨先生你放心，我现在就去解决这件事情，一定把全款退给你！」

　　他得意地冷哼出声，「知道怕了？早这样不就完了？一定要逼我发火！」

　　「那一千的赔偿金打我微信里，敬酒不吃吃罚酒，哼，不自量力的东西！」

　　我冷漠地切断语音通话，转身准备出门。

　　店员小何追上前，「丹姐，你这是……」

　　我冲她微微一笑，「我出去两个小时，你忙不过来就先把外卖渠道关了，暂时只接待到店客户。」

　　她满脸疑惑，「可是今天周末，下午生意肯定很好，你要去哪里啊？」

　　我满脸无谓，「当然是给杨先生解决事情啊！」

　　她满脸不可置信，「丹姐，那个神经病的话你还真听啊？你不会真要给他全额退款再赔偿一千吧？你……？」

　　我嗤笑出声，满脸嘲讽。

　　「必须得解决啊，毕竟，咱得让所有客人满意嘛……」

　　至于怎么解决，就得由我说了算了…

　　半个小时后，车停在了居民小区地下停车场。

　　我按照订单信息上楼，敲响了房门。

　　「请问是林女士吗？我是“繁花花店”的老板，杨先生两个多小时前在我家给你买了一束鲜花。」

　　「请问对于这束花，你有没有哪里不满意？」

　　她茫然地看着我，「没有啊，怎么了？」

　　我扯出一个温和的笑意，「杨先生说，其中有一枝花枯萎了，花材不够新鲜，包装也不够精致，导致你大发雷霆，跟他吵架。」

　　「他要求退货退款，我是专门赶过来跟你道歉，顺便拿回花束的。」

　　她走进屋将我包的那束花拿出来，一脸懵逼。

　　「我跟他说这束花很好看，我很喜欢啊。」

　　「包装很好，花材也没有枯萎，我没有跟他吵架啊？你是不是搞错了？？」

　　我将杨先生的微信翻出来，给她看了一眼。

　　「这是你男朋友的微信吧？没错呀！」

　　我一边说着，一边上手将花拿回来，然后当着林女士的面，把那九块九全额退款。

　　对面直接秒收，留下一句，「不跟你刚到底，你还真不知道我的厉害！」

　　「一千块限你今晚十二点之前发过来，否则就别怪我举报货不对板！」

　　我无奈地叹了口气。

　　「林女士，那买花的这9.9我已经全款退给杨先生了，花我就带回去了！」

　　「能不能麻烦你帮我跟杨先生美言几句，让他别再死磕让我赔偿一千块了？我做小本生意不容易啊！」

　　她愣在原地，满脸不可置信。

　　「你刚刚说，这束花多少钱来着？这不是五百八十八的最新款吗？？」

　　我故作惊讶，「杨先生捡了这么大的漏他都没跟你说吗？」

　　「这是用来打样拍照的特价活动款，一个月仅此一束，9.9元。」

　　04

　　我每多说一个字，她的脸色就更难看了一分。

　　然后当着我的面，气愤地拨通了杨先生的电话。

　　「今天这束花到底多少钱买的？」

　　对面一瞬间的迟疑，「588啊，不是跟你说了嘛宝宝，怎么突然又问啊？那便宜的能配得上我家宝宝嘛？？」

　　林女士冷笑出声，「明明就是九块九买的特价款，你当我傻子啊，还骗我说是588买的。」

　　「九块九也就算了，可你居然还退货退款？你想白嫖一束花给我？还是觉得我连九块九的花都配不上啊？我在你心里就这么廉价？？」

　　对面瞬间慌了，「宝宝，虽然确实只花了九块九，但是我的心意是无价的啊！」

　　「一个月一次的福利名额，我可是好不容易抢到的，这是新款的样品！」

　　「我没有退货退款，我只要求退款，没有要求退货！你别理那个贱人，你把她赶出去，关好门，我来解决！」

　　「宝宝，不就是一束破花吗？根本不值钱，五块钱都顶天了，他们做生意的就喜欢宰客。」

　　林女士的脸，早已经气得铁青。

　　「分手吧，你这种抠搜男，有多远给我滚多远，实在是太恶心了！」

　　「你不要脸，我还要脸呢！送不起就别送，我第一次被人找上门拿回花，我的脸都被你丢尽了！」

　　说罢，她气愤地挂断电话，拉黑号码。

　　红肿着眼睛瞥了我一眼，「谢谢你，让我看清楚了这个渣男的真面目。」

　　然后“砰”的一声关上了门，脸色难看至极。

　　我摇了摇头，满脸惋惜。

　　好好的一个女孩子，怎么就瞎了？跟了这么个男人……

　　下一秒，杨先生给我发来语音通话，却被我直接挂断。

　　他气愤地发来无数条信息和语音。

　　语气中满是愤恨。

　　「好啊，你这个贱人，不过是因为质量问题让你退钱赔偿而已，又没有为难你！」

　　「你居然敢找上门惹我宝宝生气！惹得我宝宝跟我吵架，我真是给你脸了！」

　　「这是你逼我的，你可别后悔。」

　　我嗤笑出声，「杨先生，事情我已经处理好了，钱也已经全款退给你了，你还想怎样？」

　　「我下午闭店两个小时，可是专门为了处理你这件事情，亏损都还没找你赔偿呢！」

　　「怎么着？既然敢做还怕你宝宝知道啊？你把花退了，懒得送回去，我就自己上门来取呗，我这服务多贴心多细致啊。」

　　说罢，我冷漠地拉黑了他的微信，没有再理会他的气急败坏。

　　虽然来回一小时路程，油费花了好几十。

　　虽然闭店两小时，亏损几百块。

　　但着实解气，乳腺都通畅了……

　　我知道这个杨先生，绝对不可能善罢甘休。

　　果不其然，在回店里的路上，小何打来电话。语气中满是慌乱。

　　「丹姐，你快回来吧，店里出事了！」

　　05

　　等我匆匆赶到店里时，才发现店里已经一片狼藉。

　　花材散落满地，损失严重。

　　收银台被掀翻，门上被砸了好几个窟窿。

　　小何正躲在一旁，哭红了眼眶。

　　而一个高高胖胖的男人，正得意扬扬地坐在椅子上，跷着二郎腿，满脸嚣张。

　　「立刻把那个贱人叫回来，这就是你们得罪我的下场！」

　　不用想，也知道他就是那位杨先生。

　　店门口围了很多人看热闹，却没有人敢上前阻止。

　　「什么情况？这不是丹姐的花店吗？她得罪什么人了？」

　　「丹姐平时对谁都和和气气的，能得罪谁啊？」

　　「什么仇什么怨啊？给人家店里砸成这样，这损失得有多少啊？」

　　我匆匆拨开人群，挤进店里，将小何护在身后，愤愤地瞪着眼前的杨先生。

　　「小何你先回去吧，下午给你放半天假，这里我来解决。」

　　而小何明明害怕得要命，却还是强撑着摇了摇头。

　　「不，丹姐，我陪着你！！」

　　杨先生冷笑出声，语气中满是不屑。

　　「哟，这演的是哪一出啊？」

　　「现在给我在这装可怜呢？想让我放过你们？」

　　「刚刚去我女朋友家挑拨离间时，不是很有气势吗？？」

　　「品质有问题就得承担责任，不过是让你全额退款再赔偿一千块而已，又不是要了你的命，商品不足一千按一千赔偿，这是消费者权益规定的！」

　　「你这个贱人居然敢这么阴我？导致我女朋友跟我闹分手，你真该死啊！！」

　　「我告诉你，今天不把钱赔偿给我，你就别想继续营业！」

　　他一边说着，一边对着围观众人嚷嚷着我是个黑心商家。

　　「大家以后可别再来买这家的花了，这女人恶毒程度超出所有人的想象！」

　　「我在他们家买了一束花，花材不新鲜，包得跟垃圾一样，我不过是吐槽了几句，她竟找到我女朋友家，挑拨离间，导致我女朋友跟我闹分手！」

　　「这种商家你们还敢买？花钱是买产品买服务，而不是花钱来找气受！」

　　我气得浑身发抖，指着他鼻子骂得难听至极。

　　「胡说八道，颠倒黑白，你分明就是想白嫖想讹我！」

　　「一个大男人，连几块钱的便宜都要占，故意说花材不新鲜，让我赔偿一千块，你做梦！」

　　「被分手那也是你应得的，你活该，关我屁事！」

　　我一边说着，一边拿出从林女士家拿回来的花束给大家看。

　　「大家看看，这是杨先生花九块九买的样品特价款，送给他女朋友的。」

　　「请问哪里不新鲜了？哪里包装得不够精致？」

　　「杨先生收货两小时后，要求仅退款，并且以花材不新鲜为由让我赔偿一千块，这不是讹诈是什么？？」

　　「虽然特价商品不退不换，但杨先生强烈要求退款，我也已经妥协，跨越半个城市，来回一个小时去取回了这束花，并把九块九一分不少退给了杨先生，请问杨先生还有什么不满意？？」

　　众人看着我手里的花束，议论纷纷。